Política de Privacidade

1. Introdução

A BIO EFLUENTE SOLUÇÕES AMBIENTAIS (“Bio Efluente”, “nós”) respeita a privacidade de seus clientes, parceiros, fornecedores e visitantes deste site (em conjunto, “Titulares”). Esta Política de Privacidade explica de forma transparente quais dados pessoais coletamos, com qual finalidade os utilizamos, com quem eventualmente os compartilhamos e quais são os seus direitos como titular.

Ao utilizar nosso site, preencher formulários, solicitar orçamentos ou contratar nossos produtos e serviços, você reconhece ter lido e compreendido esta Política. Em caso de dúvidas, entre em contato pelos canais indicados na seção 14.

2. Quem somos (Controlador)

O Controlador dos dados pessoais tratados em razão desta Política, nos termos do art. 5º, VI, da LGPD, é:

3. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

3.1. Formulário de contato

• Nome, empresa e departamento de interesse
• E-mail, telefone e WhatsApp
• Mensagem, dúvida técnica ou solicitação

3.2. Solicitação de orçamento (carrinho)

• Nome, telefone e e-mail
• CPF ou CNPJ, para emissão de proposta e documentos fiscais
• Endereço e CEP, para cálculo de frete e entrega
• Produtos, quantidades e configurações escolhidas
• Como conheceu a Bio Efluente (opcional)

3.3. Navegação no site

• Endereço IP, identificadores de dispositivo e tipo de navegador
• Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso
• Dados coletados por cookies e tecnologias similares (ver seção 7)

3.4. Relacionamento comercial

• Dados de contato profissional (corporativo)
• Histórico de pedidos, orçamentos, atendimentos e suporte técnico
• Dados fiscais necessários à emissão de documentos (NF, boleto etc.)

Não coletamos dados sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde, biometria etc.), salvo quando estritamente necessário e mediante consentimento específico.

4. Finalidades de uso

Usamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder solicitações de contato, dúvidas e pedidos de orçamento
• Calcular frete e prazos de entrega
• Emitir propostas comerciais, contratos, notas fiscais e demais documentos
• Realizar entrega, garantia e suporte técnico dos produtos e soluções
• Enviar comunicações sobre produtos, lançamentos e conteúdo técnico, quando autorizado
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis
• Prevenir fraudes, garantir a segurança das operações e exercer direitos em processos judiciais ou administrativos
• Melhorar a experiência de navegação no site e a qualidade dos nossos produtos e serviços

4.1. Decisões automatizadas e perfilamento (Art. 20)

Utilizamos o Google Analytics para gerar relatórios agregados de audiência — como origem do tráfego, dispositivo utilizado e páginas visitadas — exclusivamente para melhoria interna do site. Não tomamos decisões totalmente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou que afetem diretamente interesses individuais dos titulares.

5. Bases legais (LGPD)

Nos termos do art. 7º e do art. 9º, §1º, da LGPD, cada tratamento de dados pessoais está vinculado a uma base legal específica:

6. Compartilhamento de dados

A Bio Efluente não vende dados pessoais. Compartilhamos suas informações apenas com:

• Operadores e prestadores de serviço — hospedagem em nuvem, e-mail transacional, transportadoras e Correios, serviços de pagamento e contábeis, todos obrigados a manter sigilo.
• Fabricantes e parceiros comerciais — como a Sensoglass, quando necessário para atender à sua solicitação, fornecer o produto ou prestar assistência técnica.
• Autoridades públicas — em cumprimento a obrigação legal, ordem judicial ou requisição de órgãos competentes.
• Sucessores em operações societárias — em caso de fusão, aquisição ou reorganização, com manutenção das salvaguardas desta Política.

7. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para o funcionamento do site, análise de navegação e personalização da experiência. Classificamos nossos cookies em:

• Estritamente necessários — essenciais ao funcionamento do site, como o carrinho de orçamento e preferências básicas. Não requerem consentimento.
• Analíticos / desempenho — medem audiência e identificam as páginas mais relevantes (ex.: Google Analytics 4). Requerem consentimento prévio.
• Funcionais — guardam suas preferências para visitas futuras. Requerem consentimento prévio.
• De marketing — permitem mensurar campanhas e exibir conteúdo relevante. Requerem consentimento prévio.

7.1. Gerenciamento de consentimento

No primeiro acesso ao site exibimos um aviso de cookies que permite aceitar todos, rejeitar os não essenciais ou personalizar as preferências. Cookies analíticos e de marketing só são ativados após o seu consentimento.

Sua preferência fica armazenada no seu dispositivo por até 12 meses; depois disso, o aviso é exibido novamente. Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador — a desativação de alguns cookies pode afetar partes do site.

8. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais são armazenados em ambientes seguros, pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados ou de obrigação legal:

• Dados de contato e orçamentos: pelo prazo da relação comercial + prazos legais aplicáveis
• Documentos fiscais: pelo prazo mínimo exigido pela legislação tributária (5 anos)
• Logs de acesso e cookies: conforme a finalidade analítica ou prazo legal específico

Após esses prazos, os dados são eliminados, anonimizados ou mantidos apenas para o exercício regular de direitos, conforme o art. 16 da LGPD.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, incluindo:

• Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) em todas as páginas e formulários
• Controle de acesso por usuário e perfis com privilégios mínimos
• Backups periódicos e segregação de ambientes
• Cláusulas de sigilo com colaboradores e prestadores

Nenhum sistema é completamente isento de riscos. Caso ocorra um incidente de segurança envolvendo dados pessoais, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos do art. 48 da LGPD.

10. Seus direitos como titular

Você pode exercer a qualquer momento, gratuitamente, os direitos previstos no art. 18 da LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
• Acesso aos dados pessoais que mantemos a seu respeito
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor (em formato estruturado — CSV ou JSON)
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento a qualquer tempo
• Oposição a tratamento realizado com fundamento em hipótese de dispensa de consentimento

Para exercer qualquer desses direitos, envie sua solicitação para comercial@bioefluente.com.br. Responderemos em até 15 dias, podendo solicitar dados adicionais para confirmar sua identidade.

11. Transferência internacional

Alguns dos nossos prestadores de serviço processam dados pessoais fora do Brasil:

Essas transferências ocorrem com salvaguardas contratuais adequadas, nos termos dos arts. 33 a 36 da LGPD.

12. Crianças e adolescentes

Nosso site e produtos são destinados a um público profissional e empresarial. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes; se identificados, serão eliminados, salvo consentimento específico do responsável legal ou outra base legal aplicável.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças legais, tecnológicas ou em nossos serviços. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

14. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, fale com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO):

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site oficial gov.br/anpd.

Documento atualizado em 8 de outubro de 2026 — versão 1.0. © Bio Efluente Soluções Ambientais. Todos os direitos reservados.